POLITIQUE DE

CONFIDENTIALITÉ

EDITION FÉVRIER 2020

Le respect de la sphère privée nous importe véritablement, notamment assurer une protection adéquate des données personnelles qui nous sont confiées. Le présent document explicite notre politique relative aux données personnelles et à leurs traitements éventuels. Cette politique s’applique et est une partie intégrante de nos contrats, soit lorsque ces contrats s’y réfèrent, ou lorsqu’elle est référencée dans une lettre.

EN TANT QUE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DANS L'EXÉCUTION D'UN CONTRAT

Les données personnelles impliquées sont des "informations relatives aux affaires". Typiquement, il s’agit d’informations sur des personnes identifiées ou identifiables, telles que nom, numéro de téléphone, adresse, courriel et fonction dans l’entreprise. Parfois, elles peuvent aussi impliquer une information technique, telle qu’une adresse IP, ou les coordonnées bancaires en vue d’un paiement.

Nous obtenons, stockons et traitons des données personnelles de nos clients dans la limite du nécessaire, dans un but de gestion de la relation, traitement des commandes et contrats, fourniture des services, facturation et service après-vente avec nos clients. Nous les traitons afin de remplir nos obligations contractuelles et d’assurer que nos services atteignent un niveau de qualité élevé. En outre, le traitement s’applique à la sécurité, aux opérations techniques d’infrastructures, la communication, la qualité et services connexes. Tels sont les seuls objectifs du traitement des données personnelles par nous.

Dans certains cas, lorsque des obligations contractuelles le rendent nécessaire, la gestion des données personnelles de nos clients peut aussi inclure des analyses et statistiques, tant pour la qualité, la sécurité, les rapports et les vérifications des factures.

EN TANT QUE "SOUS-TRAITANT" DE NOS CLIENTS

Dans le cadre de certains contrats particuliers, losrque nous sommes amenés à traiter des données personnelles du client (comprenant le "contenu" du client), en tant que sous-traitant de nos clients, nous le faisons exclusivement comme une obligation contractuelle de type infogérance (en anglais "Managed Services"), toutefois, avec un traitement restreint et limité. Dans ce cas, le client est le responsable attitré du traitement, avec toutes les obligations relatives et nous traiterons les données selon le contrat en vigueur.

Nous remplissons nos obligations conformément avec la loi suisse sur la protection des données et aussi, lorsque c’est applicable, au Règlement EU 2016/679 (règlement général sur la protection des données - RGPD).  En particulier, nous apportons notre coopération raisonnable à nos clients dans le respect de leurs obligations légales, par exemple en accordant un accès aux données personnelles, ou dans l’inspection ou l’audit, ou lorsqu’un transfert à l’étranger nécessite un accord supplémentaire pour la protection des données personnelles.

Les données du contenu que nos clients nous confient en vue des services ne sont ni lues, ni modifiées, ni évaluées. Des mesures techniques et organisationnelles de sécurité sont en place afin de protéger ces données d’un accès illégal par un tiers. Nous n’avons aucune influence sur la sécurité de ces données lors d’un transfert via le réseau public. Lorsque cela est possible et sur demande du client, des mesures spécifiques complémentaires peuvent être ajoutées à celles usuellement disponibles, comme par exemple le chiffrage de données. De telles mesures découlent du choix du client et nécessitent un accord préalable entre les parties contractantes. Nous retournons ou détruisons le contenu du client, soit sur demande de ce dernier, ou au plus tard 90 jours après l’expiration ou la résiliation des services.

Nous ne divulguons des données de nos clients aux autorités que lorsque nous en sommes légalement contraints.

LES TIERS

Lorsqu’un tiers est impliqué dans la fourniture des services, il se peut que nous transmettions des données du client. Dans ce cas :

  • Les tiers auront un accès limité et contrôlé aux données personnelles dans le cadre strict de la transaction, par exemple, pour les besoins d’obtenir des paiements ou de maintenir des opérations informatiques,

  • Nous attendons de nos tiers qu’ils agissent dans le cadre et en conformité avec la loi applicable,

  • Nous ne divulguons que les informations nécessaires aux services concernés. 

 

Sauf lorsque le contrat l’indique le traitement par Arnaud Heinzer des données personnelles en tant que sous-traitant se font dans des centres de données en Suisse.

LES COOKIES

Nous utilisons des cookies sur notre site internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte envoyés par un serveur web à votre navigateur et sauvegardés localement sur votre ordinateur. Le cookie permet au serveur d’identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Les cookies ne causent pas de dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. 
Nous utilisons les catégories suivantes de cookies sur notre site internet :

  • Réseaux sociaux pour vous permettre de partager nos contenus sur (Facebook, Twitter, Linkedin…)

  • Ciblage pour nous permettre de cibler (e-mailing, enrichissement de base) à postériori ou en temps réel l’internaute qui navigue sur notre Site​

  • Chat via Tidio (adresse e-mail) afin de répondre à vos questions ou demandes lorsque nous ne sommes pas en ligne.

Notre site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par un prestataire tiers, à savoir Google, Inc. (« Google »). Google Analytics est utilisé pour évaluer votre utilisation de notre site internet, établir des rapports sur l’activité du site internet et d’autres services liés à l’activité sur le site internet et l’utilisation d’internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site internet sont généralement transmises à Google et stockées par celle-ci sur des serveurs aux États-Unis. Ce transfert est couvert par la certification Privacy Shield de Google et un accord de traitement des données séparé que nous avons conclu avec Google : 
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (informations sur Google Analytics et la protection des données).

Nous avons inclus un lien vers notre chaîne YouTube sur notre site internet. Les vidéos sont stockées sur http://www.YouTube.com, exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Vos données personnelles ne sont pas transférées à YouTube si vous ne regardez pas les vidéos. Nous n’avons pas d’influence sur ce transfert de données. Vous trouvez de plus amples informations sur le traitement de données personnelles dans la déclaration sur la protection des données de YouTube qui est disponible sur https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Les versions actuelles des navigateurs proposent à l’utilisateur des réglages avancés concernant le placement et la durée des cookies propres et des cookies de tiers. Cherchez « cookies » dans le menu d’aide de votre navigateur pour de plus amples informations sur les fonctionnalités de gestion des cookies dont vous disposez. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies en modifiant les réglages dans votre navigateur. Vous trouverez également des explications à ce sujet et de plus amples informations sur les cookies sur www.allaboutcookies.org. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies dans votre navigateur, il se peut que vous soyez dans l’impossibilité d'effectuer certaines activités sur nos sites web ou d’accéder correctement à certaines parties.